Залив квартиры или помещения

Частым случаем аварии является залив квартиры с верхнего этажа. При этом повреждения могут получить как элементы обустройства самого жилища - стены, потолки, полы, электропроводка, так и предметы, находящиеся в квартире - мебель, аппаратура, книги и т.п.

Куда обратиться при заливе квартиры или помещения?

Первое, что следует сделать при обнаружении залива - это прекратить дальнейшее поступление воды. Если обращение к верхним соседям ничего не дало (их нет дома или не удалось обнаружить источник течи), следует срочно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг.

Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом время проведения проверки по факту залива помещения назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения о заливе, если с собственником не согласовано иное время.

В том случае, если в квартире - источнике затопления - жильцы отсутствуют длительное время и связаться с ними не удается, иногда приходится прибегнуть к вскрытию квартиры при участии полиции, аварийных служб, соседей, свидетелей и пр. После выявления и устранения причин аварии составляется акт, после чего квартира закрывается и принимаются меры к предотвращению доступа в нее посторонних.

В помещениях, пострадавших от залива, в максимально короткие сроки (1-2 дня) проводится обследование для определения размеров ущерба. В состав комиссии по обследованию включаются представители коммунальных служб, собственник пострадавшей квартиры, а также по возможности предполагаемый виновник и свидетели, соседи. По результатам обследования составляется акт, в котором необходимо указать не только сам факт происшествия, но и детально описать повреждения, которые получило имущество в результате затопления. Акт подписывают все участники осмотра. Он должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При отказе виновной стороны от подписания акта обследования об этом до подписей всех остальных лиц, присутствующих на обследовании, в акте обследования должна быть сделана соответствующая запись.

Чаще всего виновником затопления оказывается собственник выше находящейся квартиры либо исполнитель коммунальных услуг. В последнем случае не исключена ситуация, когда виновник либо уклоняется от проведения обследования, либо затягивает его проведение. В таком случае пострадавший может организовать обследование и составить акт самостоятельно с участием не менее 2 свидетелей - соседей. При этом управляющую компанию следует в обязательном порядке письменно пригласить для участия в обследовании с уведомлением о вручении приглашения.

В случае, когда исполнитель коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ или кооператив) не реагируют на заявление собственника помещения о его заливе, производят осмотр пострадавшего помещения и составляют акт обследования со значительным опозданием во времени или же в целом уклоняются от составления подобного акта, собственник помещения вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ее территориальные органы) с требованием о принятии мер в отношении исполнителя коммунальных услуг.

После составления и подписания акта пострадавшая сторона проводит оценку материального ущерба. Оценку может проводить независимый оценщик либо представитель коммунальных служб. Пострадавший может предъявить оценщику договоры и калькуляции от ремонтных организаций, чеки из магазинов, прайс-листы и пр. После проведения оценки размеров ущерба пострадавший может направить в адрес виновника залива письменную претензию с требованием возместить причиненный ущерб.

По закону причинитель вреда обязан возместить его в полном объеме. Он может быть освобожден от возмещения в том случае, если докажет, что его вина отсутствует. Например, ему придется доказывать, что в сложившихся условиях он не предвидел и не мог предвидеть и предотвратить аварии при той степени заботливости и осмотрительности, которая обычно требуется в подобных условиях. Следует учитывать, что собственник имущества несет бремя содержания этого имущества. Это означает, в частности, что он обязан поддерживать его в исправном и безопасном состоянии.

Если потерпевший и виновник не договорятся о возмещении вреда в добровольном порядке, потерпевший имеет право обратиться в суд.

Чек лист действий пострадавшего при заливе квартиры, затоплении помещений:

✅ Пригласить специалиста из ЖКХ для составления акта залива и выяснения причины залива;
✅ уведомить виновника залива о времени и дате осмотра оценщиком имущества, которому нанесен ущерб;
✅ направить виновнику претензию с просьбой компенсировать ущерб от залив с приложением отчета об оценке стоимости материального ущерба,
✅ В случае отказа виновника произвести возмещение материального ущерба добровольно, подавать исковое заявление в суд.

В помещениях, пострадавших от залива, в максимально короткие сроки (1-2 дня) проводится обследование для определения размеров ущерба. В состав комиссии по обследованию, как правило, включаются представители коммунальных служб, собственник пострадавшей квартиры, а также возможности предполагаемый виновник и свидетели, соседи. По результатам обследования составляется акт, в котором перечисляются повреждения жилища и обстановки. Акт подписывают все участники осмотра.
После составления и подписания акта пострадавшая сторона проводит оценку материального ущерба. Оценку ущерба может проводить независимый оценщик либо представитель коммунальных служб может составить смету.

По закону причинитель вреда обязан возместить его в полном объеме (ст. 150, 151, 1064 ГК РФ). Причинитель вреда может быть освобожден от возмещения в том случае, если докажет, что его вина отсутствует.

Что может понадобится?
сведения о лице причинившем ущерб (собственнике/владельце квартиры)
досудебная претензия
акт осмотра после залива
отчет об оценке ущерба

Что можно взыскать в судебном порядке?

1. Взыскать с ответчика в счет возмещения материального ущерба, причиненного заливом квартиры в размере [значение] ([вписать нужное]) рублей.
2. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере [значение] ([вписать нужное]) рублей.
3. Взыскать с ответчика стоимость услуг эксперта по оценке ущерба в размере [значение] ([вписать нужное]) рублей.
4. Взыскать с ответчика стоимость юридических услуг услуг (консультация юриста, составление искового заявления) в размере [значение] ([вписать нужное]) рублей.
5. Взыскать с ответчика стоимость юридических услуг услуг (консультация юриста, составление искового заявления) в размере [значение] ([вписать нужное]) рублей.

Юридическое бюро "ЛОЦМАН" г. Северодвинск Архангельской области, ул. Карла Маркса, 21, офис 415, +79115600382

Оказываем юридическую помощь от разовой консультации по вопросам залива до полного сопровождения дела в суде.